Assicuriamo garanzia di parità di trattamento per ogni categoria e fascia di utenti, con adeguamento delle modalità di prestazione del servizio in base alle esigenze di portatori di handicap. A tal proposito, il comportamento del nostro staff si ispira a criteri di obbiettività, giustizia e imparzialità.

La nostra assistenza, come previsto dalle modalità stabilite dalla normativa regolatrice del settore, è sempre continua, regolare e non prevede interruzioni. Eventuali funzionamenti non regolari o interruzioni di servizio, verranno espressamente regolati dalle leggi di settore. In qualsiasi caso, verranno adottate tutte le misure previste per arrecare minor disagio possibile ai clienti.

Rispettando i limiti consentiti dalla legislazione vigente, dai requisiti della struttura, da quelli tecnologici e di competenza professionale, l’assistito avrà la possibilitàe il diritto di scegliere liberamente e senza costrizioni morali e materiali di fruire delle prestazioni offerte dal nostro sito.

Garantiamo la partecipazione dell’utente con lo scopo di tutelare il diritto di ciascuno alla corretta fruizione del servizio: l’utente ha accesso alle informazioni che lo riguardano e che possiede il laboratorio. Il nostro centro si impegna a creare un sistema di raccolta di osservazioni, reclami e suggerimenti scritti dall’utente, assicurando l’anonimato se necessario, dai quali ottenere elementi di valutazione circa le qualità del servizio.

Il servizio erogato deve essere ispirato a garantire efficenza ed efficazia in modo di raggiungere la maggiore funzionalità possibile in relazione di esigenze degli utenti. Adotteremo le misure e gli strumenti idonei al raggiungimento di tali obiettivi. Lo staff si impegna a mantenere i principi aziendali agli utenti un servizio efficente ed equo.